达州银行达川区支行成功拦截电信网络诈骗,守护客户“钱袋子”

  达州银行金丝街支行员工凭借敏锐的风险洞察力与高效应急举措,成功阻止一起针对老年人的电信网络*,为客户避免31万元的资金损失,彰显达州银行担当。


  2024年11月25日下午,一位60余岁的客户前往达州银行金丝街支行要求开通手机银行支付功能。大堂经理在询问其使用用途时,客户语气紧张地回答道:接到抖音客服电话,声称其银行卡开通抖音VIP功能,每月需扣款800元。现在要取消这个功能,因其银行卡未开通转帐功能,故到网点开通此项功能。大堂经理接待时,发现客户开通用途异常,且不断接听神秘电话并被催促转账。凭借丰富反诈经验,工作人员当即判断该情况疑似电信网络*,随即启动应急流程,一边稳住客户情绪、拖延转账时间,并帮助客户将卡内31万元活期余额转存为定期纸质存单;一边上报主管并联系警方。随后,警察赶到网点,对该客户进行耐心劝解和教育。最终,在警方和支行员工的耐心劝阻下,客户恍然大悟,意识到自己险些被骗,最终放弃转账,避免巨额损失,并对工作人员和警方一再表示感谢。

  长期以来,达州银行达川区支行强化员工反诈培训、优化预警机制,多渠道宣传反诈知识。此次拦截,是达川区支行反诈工作成效缩影,后续将持续发力,筑牢金融安全墙,守护群众财产。

  (图片由达州银行授权财经使用

张紫祎

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